Tudo muito complicado para quando se quer alguma coisa menos usual. Detestei o servio
Loja pequena, com todo o essencial e super central. So um pouco lentos, mas o servio ptimo e tm recarregamento de tinteiros, impresso e encadernao de vrios formatos de folhas e de fotos. Pode enviar-se pedido de trabalho e oramento por email.
Esta uma loja onde se bem recebido: funcionrios simpticos, sorridentes, atentos, solcitos, conhecedores dos produtos expostos. A loja bem iluminada, espaosa, os artigos esto bem expostos e possvel encontrar todas as marcas representativas de cada artigo exposto. Os preos, so dos mais razoveis do mercado. Tm um bom servio de entregas, organizado, pontual e eficiente. Se anda por aquelas bandas, no deixe de ali dar um pulo. Nem que seja para sentar cinco minutos e beber um caf. Sim! Tambm tm um espao perfeitamente enquadrado na loja, que serve alguns produtos de pastelaria. A conhecer.
Episdio lamentvel na WORTEN que circunda o Amoreiras Shopping Center em Lisboa: comprei um esquentador Vulcano termosttico gama WTD, com servio Resolve de montagem fornecido pela Worten. J em minha casa, o tcnico informa-me de que o mesmo no ventilado e recomenda-me que me dirija loja e que o troque por um modelo igual mas ventilado. Assim fao, desloco-me loja e sou atendido por um colaborador que me faz uma venda agressiva isto , garante-me que um modelo WRD gama no termosttica, que tem ali em loja, exactamente igual ao que eu pretendia e que a nica diferena a ausncia de um display na parte frontal do mesmo. Eu questiono o colaborador duas vezes acerca das diferenas e ele diz-me que exactamente a mesma coisa, apenas com diferenas estticas exteriores. Fao a troca do esquentador. Mais tarde fao uma pequena pesquisa e reparo que o esquentador que levei para casa no termosttico nem da gama superior WTD que eu havia escolhido, previamente atravs de pesquisa, na minha primeira ida loja. Dirijo-me loja com a factura, explico a situao e chamam o chefe de loja (ou assim se identificou). Explico a situao ao chefe de loja e ele pergunta-me se consigo identificar o colaborador, o colaborador chega entretanto e volta a repetir que so exactamente a mesma coisa. Eu explico que so gamas diferentes e que a nova gama WTD, alm do painel exterior mais moderno com display, termosttico isto , mede a temperatura do caudal inicial e faz assim uma melhor gesto do gasto de energia, e que tambm estaria preparado para funcionamento com painel solar. O colaborador diz que, apesar do que a Vulcano diz, so iguais e que o gasto energtico o mesmo. O chefe de loja acrescenta que no podem trocar. O colaborador sai de cena e eu fico a explicar a situao ao chefe de loja, frisando que o modelo que me venderam posteriormente no funciona com painel solar e o chefe de loja diz-me que o colaborador lhe disse que me fez essa pergunta e que eu no tenho painel solar. Ou seja, alm da venda agressiva terem-me induzido a comprar outro produto mais antigo, o colaborador mostra-se mais entendido do que a prpria marca do produto e publicidade do mesmo e o chefe de loja, que tem o poder de aceitar ou recusar situaes deste gnero conforme lhe apetece, d-se ao trabalho de pesquisar, num qualquer grfico, a eficincia de ambos os esquentadores para defender o colaborador. Realidade: trouxe para casa um esquentador que, alm de no ser a gama que eu desejava sublinho, uma diferente gama e, por sinal, abaixo tambm no me serve pois no tem possibilidade de ligao com painel solar. A WORTEN diz-se amiga do consumidor, sou cliente h vinte anos e no posso deixar de estar absolutamente desiludido e revoltado. Irei recorrer a todos os meios possveis para expor esta situao e, se no recompensado, ver castigadas as pessoas envolventes. Escusado ser dizer que no voltarei a comprar mais nada em qualquer estabelecimento da WORTEN.
Pssimo atendimento... Esperei na fila para pagar e no havia mais ningum a esperar : 3 pessoas no balco (inclusivo um supervisor ou gerente da loja?) mas todas ocupadas com computador ou telemvel e nenhuma interessada em mi atender! Dexei a minha compra no cho e fui embora.
Worten (Amoreiras) é Portugal Loja de eletrônicos com sede em Amoreira, Leiria. Worten (Amoreiras) está localizado na Edifício Amoreiras Plaza, R. Maria Ulrich 1, 1070-169 Lisboa, Portugal.
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